REHAUS studio s.r.o.
(dále jen „Poskytovatel“)

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi společností REHAUS studio s.r.o., IČO: 19396813, se sídlem Čeladná 723, 739 12, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, (dále jen „Poskytovatel“), a klienty (dále jen „Klient“), kteří využívají služby Poskytovatele.

Použitím služeb Poskytovatele Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Služby

Poskytovatel nabízí služby v oblasti:

  fyzioterapie a rehabilitace,

  masérských služeb,

  skupinových lekcí (např. zdravotní cvičení, jóga, pilates apod.),

  kosmetických služeb.

Podrobný popis jednotlivých služeb, včetně ceníku, je uveden na webových stránkách Poskytovatele www.rehaus.studio a www.ritualylucie.cz nebo je k dispozici přímo na provozovně.

3. Objednávky a rezervace

  Klient si může službu objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému provozovaného přes platformu Wix.

  Objednaný termín je závazný.

  V případě potřeby změny nebo zrušení termínu je klient povinen oznámit tuto skutečnost minimálně 24 hodin předem.

  Při zrušení termínu v kratší lhůtě si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši až 100 % ceny služby.

  Na skupinové lekce se vztahuje storno podmínka 6 hodin předem, pokud není stanoveno jinak.

4. Ceny a platby

  Ceny služeb jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné ke dni rezervace.

  Platba probíhá hotově, přes platební terminál nebo jinou dohodnutou formou (např. bankovní převod, benefitní systémy).

  Poskytovatel může vystavit daňový doklad nebo potvrzení o platbě.

  U vybraných služeb může být požadována platba předem (např. permanentky, zvýhodněné balíčky apod.).

5. Zdravotní stav a odpovědnost

  Klient je povinen informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu, případných omezeních, alergiích nebo jiných okolnostech, které by mohly mít vliv na poskytnutí služby.

  Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku zamlčení těchto skutečností.

  V případě zhoršeného zdravotního stavu si Poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout nebo přerušit službu, pokud by její pokračování mohlo být pro klienta rizikové.

6. Reklamace

  Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla provedena v dohodnuté kvalitě.

  Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně nebo e-mailem, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby.

  Poskytovatel posoudí reklamaci a poskytne klientovi vyjádření nejpozději do 14 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

  Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

  Klient uděluje souhlas se zpracováním údajů nezbytných pro realizaci služeb a komunikaci.

8. Závěrečná ustanovení

  Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.1.2025.

  Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.

  Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webových stránkách Poskytovatele a na provozovně.